Bleu Libellule Wasquehal

"De passage dans le nord, À su répondre à mes attentes. Merci pour votre professionnalisme"

"Toujours un accueil professionnel et de vraies compétences !"

"Besoins de conseils et de filles sympas pour vous aider? Je vous conseiller d’aller voir le magasin bleu libellule de Wasquehal. Je reviendrais avec plaisir. Je redécouvre cette enseigne et j en suis contente"

"Je remercie infiniment Amandine et Nabilla, pour leur écoute, et leurs conseils. Après avoir été raté chez un coiffeur, je n'aimais pas du tout ce que j'avais, elle mon bien conseillée. Jetait septique a l'idée de refaite quelque chose sur mes cheveux, mais après avoir fait la patine mais Wahou je revis, j'adore, cela se rapproche le plus de ma couleur naturelle, et elle mon conseiller un shampooing et soin de la marque Redken au top du top. Merci encore ... Élodie Chaïb"

"Bonjour, je me suis rendu au magasin de Wasquehal. Mon achat était une brosse Olivia Garden à 27,95 en consultant sur Internet à ma grande surprise le prix est de 21 €. Comment expliquez-vous cette différence de prix ? c’est énorme. Avant de me rendre en magasin, je vérifierai sur Internet."

"Conseil et accueil par Marine très professionnelle et très gentille !!"

"J ai acheté ce jour la poudre texture OSIS que je ne connais pas. J ai payé 24 € et je la trouve ensuite sur internet a des prix allant de 7€90 à 14 €!!! Je peux comprendre une différence de prix mais pas 3 fois plus cher ! J appelle la boutique pour savoir si un remboursement est possible une plus tard après l achat et Non ce ne peut être qu un avoir. Ai je réellement envie d acheté dans ce magasin ou les prix sont beaucoup plus élevés? Je déconseille donc ce magasin"

"Je tiens a partager mon avis concernant l’accueil de certaines vendeuses qui est à revoir non accueillante et très froide j’ai demander un sac on me l’a donner en me le jetant sans de au revoir"

"Je tiens à partager ma très mauvaise expérience au sein de votre boutique. Sur les conseils d’une vendeuse, j’ai acheté une coloration en pensant être guidée par une “professionnelle”. Résultat : mes cheveux sont devenus orange vif, totalement à l’opposé de ce que je souhaitais. Quand je suis retournée en boutique pour trouver une solution, on m’a dit que revenir à ma couleur de base et obtenir la couleur que je souhaite est désormais impossible. À la place, on m’a offert une autre coloration, qui, au final, m’a simplement donné un orange plus foncé. Je suis profondément déçue et dégoûtée par cette expérience. Si vous vous prétendez experts ou “coiffeuses”, il faudrait revoir votre définition du mot, car il est évident que ni le conseil ni la maîtrise des produits n’étaient au rendez-vous. Ce genre de service est inacceptable. Je ne recommande pas du tout cette boutique. Cordialement, Une cliente très insatisfaite. RÉPONSE : Je prends note de votre réponse, mais permettez-moi de revenir sur certains points. Tout d’abord, si vous saviez dès le départ que la réussite du résultat dépendait d’une décoloration précise, pourquoi ne pas m’avoir fourni toutes ces informations dès le premier conseil, avant même l’achat du produit initial ? Je vous ai fait confiance en tant que professionnelle et ai suivi vos recommandations, or, il semble évident que votre diagnostic était incomplet. Ensuite, vous insistez sur le fait que “je ne suis pas coiffeuse”, mais n’est-ce pas justement à vous, en tant que vendeuse « spécialisée », de vous adapter à une clientèle qui, pour la majorité, ne l’est pas non plus ? J’ai sollicité vos conseils car je ne suis pas une experte, et c’est votre rôle de m’orienter vers une solution adaptée, réalisable, et claire dans son application. Enfin, insinuer que le résultat est dû à une mauvaise application de ma part plutôt qu’à un manque de précision dans vos recommandations est non seulement déplacé, mais reflète un manque de professionnalisme. Peut-être est-il temps de revoir votre approche client afin d’éviter ce genre de désagréments à l’avenir. Je reste extrêmement insatisfaite de l’expérience dans votre boutique, et je ne manquerai pas de partager mon ressenti auprès d’autres consommateurs. Cordialement, Une cliente déçue mais consciente de ses droits."

"Je tiens à remercier Marine pour ses précieux conseils concernant ma coloration. Grâce à son expertise, j'ai décidé de revenir deux jours plus tard pour acheter des soins pour mes cheveux et de l’entretien pour la coloration, toujours avec ses recommandations. Je suis très satisfaite des résultats et de son professionnalisme. Merci encore Marine !"

"Parfait ! On m’a super bien accueilli et bien conseillé. J’ai eu ma couleur de cheveux souhaiter en rien de temps. Très professionnel. À l’écoute."

"Je suis clientes chez bleu libellule depuis plusieurs années et je suis très satisfaite de la qualité des produits en particulier le Peggy sage. C’est propre et très organisé. C’est l’un de mes fournisseurs préférés pour l’accueil et la réactivité. Je n’ai pas toujours de temps pour faire mes achats. Pour faciliter je contact la boutique et je fais ma commande par téléphone afin de la récupérer en magasin entre 2 rendez-vous. Quand j’arrive sur les lieux ma commande est prête et ma facture aussi et le personnel et toujours souriant et très professionnel. L’avantage c’est aussi le parking de carrefour juste devant et c’est super pratique pour trouver une place. Je recommande fortement ce lieu. Je reste fidèle."

"Nous sommes venues avec ma mère pour un cadeau, et nous avons été reçues par Noémie, qui a été très agréable, professionnelle, et qui nous a vraiment bien conseillées ! Je recommande chaudement !"

"Bons conseils, accueil chaleureux, le personnel de vente ne pousse pas à l'achat inutilement. Je reviendrai avec plaisir !"

"Je suis ravie de mon passage dans ce magasin. Un accueil chaleureux et toujours de très bons conseils de la part des vendeuses."

"Je suis venu pour la première fois dans cette boutique Agréablement surprise par l’es vendeuse très accueillante, souriante Qui on su très bien conseiller Merci à bientôt ."

"Je recommande cette boutique à 1000% L’amabilité et la disponibilité de Océane est surprenante Vendeuse au top, véritable climat de confiance, sa patience et ses conseils sont à la hauteur de mes attentes Elle renvoie une image positive dans la boutique C’est pourquoi je suis et resterais une cliente fidèle à cette enseigne Je vous invite à être conseillé par cette vendeuse une pépite 💫au top Déjà de très bon conseils donnés lors d un passage à la boutique située à Euralille pour les produits Ghd Vendeuse souriante, accueillante Merci.une cliente très satisfaite et ravie"

"Très bon accueil, vaste choix et prix abordables, notamment avec le système de carte de fidélité (payante mais très rapidement rentabilisée et avec cadeau de bienvenue offert)"

"Personnel agréable mais déborder car pas assez de vendeuses et fréquemment du monde quand je m'y rends. Elles sont de très bons conseils"

"Équipe toujours très agréable, toujours très bien conseillée, j'aimerais plus de produits d'esthétique ou un plus grand choix de variétés de cire etc.. Je remercie les 2 conseillères pour m'avoir aidé à trouver le cadeau pour la fête des pères Betty et la 2e je ne me souviens plus. Je recommande cette boutique."

"Vendeuse très hautaine et désagréable en abordant leurs clients. De plus j'ai eu l'impression d'être rabaisser alors que je voulais juste quelques conseils... Et vu les avis, je ne suis malheureusement pas la seule. Vous devriez prendre exemple sur les vendeuses de Bleu libellule à Auchan V2, elles sont au top."

"J’ai était conseillé par une vendeuse hier soir vers la fermeture pour un shampoing violet , super gentille très professionnel qui conseille très bien . Je reviendrais"

"Nous sommes venus le 22 février , nous avons eu affaire a la vendeuse marine qui a été adorable avec nous ! Elle a réussi à répondre à toutes nos questions et nous a tout expliquer en détails sur le compte bleue libellule . Je reviendrai avec plaisir encore un grand merci a cette vendeuse :) !!"

"Suite à un avis négatif. Elles m'ont rappellées pour que je puisse venir l' échanger. Je suis venue l' échanger. Elles m' ont demandées la différence du produit. 1.98€. J' étais mal conseillé, le produit fonctionne pas, elles m' ont rappelée pour que je puisse échanger, en plus du déplacement, elles m' ont fait payé la différence Oú est le geste commercial ? Abominable !!!"

"J'habite Wasquehal, mais je n'achète jamais rien dans ce bleu libellule à Wasquehal. Chaque fois que j'ai essayé de faire l'effort d'y retourner, c'est la même histoire : aucune politesse, l'équipe préfère bavarder entre eux autour du comptoir et si vous avez le malheur de demander de l'aide, vous allez vite comprendre que vous les déranger. De ce fait, je préfère commander sur internet ou aller à celui de Lille."

"Je tiens à remercier Océane pour ses conseils, son professionnalisme et sa patience. Elle a su prendre le temps de m écouter et diagnostiquer exactement ce que je souhaitais. Le résultat de ma coloration est juste magnifique !!! N'hésitez pas à la solliciter, vous ne serez pas déçu. Encore merci !"

"Parfait! Les vendeuses connaissent leur métier. J'ai toujours été bien conseillé a chacun de mes passages, n'étant pas une professionnelle de la coiffure. Merci"

"Je connais le magasin et je connaissais les produits dont ceux que j'avais besoin et heureusement car pas de bonjour quand on passe la porte on n'est resté dans le rayon pendant plusieurs minutes personne n'est venu nous voir Arriver à la caisse un bonjour super froid Je préfère faire de la route en plus et aller à celui de Euralille Je suis déçu"

"Bonjour , Je suis passée ce jour à 19h44 précisément pour prendre juste une patine. Vos horaires précise que la fermeture est à 20h. Merci de changer cela ça m’évitera de faire la route pour rien. Au passage me regarder essayer d’ouvrir la porte, me regarder et hausser les sourcils ce n’est pas très commerciale."

"Une super visite, j'ai eu une jeune homme qui a su m'écouter et me conseiller au maximum ! Agréable souriant ! Sous ces conseils bienveillant, j'ai même craquer sur un masque capillaire ! Merci a cette équipe au top du top, je reviendrai"

"Les vendeuses sont au top et de très bon conseils :) En revanche la responsable... il y a une manière de parler à ses employés... surtout devant les clients. Je n'ai pas du tout apprécié.."

"Accueil au top, la conseillère Marine a su me guider pas à pas vers les produits que je recherchés, grâce à elle m'a chevelure et parfaite et plus jolie et brillante que jamais. Je vous la recommande les yeux fermé, accueillante douce et surtout de très bon conseils. J'y reviendrais avec plaisir merci 😊"

"Franchement bonne expérience pour une fois quune vendeuse nessai pas de te vendre un produit juste pour le vendre... Jy suis. Aller en avril pour récupérer une Colo et une. Vendeuse ma conseillé un gommage pour mes cheveux. Je ne connaissais pas mais sous ses conseil qui me Le Decrivait comme un produit fabuleux, je l'ai acheté. Eh bien je ne regrette pas du tout. Ce produit est super, il a redonné souplesse et brillance à mes cheveux. Merci encore !!!!"

"Très déçu je me suis rendu aujourd’hui et je n’avais pas rendez vous donc on a refusé de me vendre un produit étant professionnel je trouve sa vraiment dommage car les imprévu sa se prévois pas donc les rendez vous merci car il n’y avait personne pas d attente mais bon . Certains se plaignent d’être fermé et ceux ouvert vous refuse des ventes allez comprendre"

"Plus jamais le clic colect ,sa les embête royalement de servir le client et vous le fait bien sentir . Même si elle avait fini sa journée ce que je comprend sa ne laisse pas droit d'être autant hautaine et désagréable avec le client. Meme une étoile ne les vaut pas"

"Dommage que ne nous puissions pas mettre moins d’une étoile sinon ce serait le cas je n’en aurais pas mis une seule ! Belle boutique qui serait plus sympathique si elle était tenue par une équipe qui l’est aussi. Je vous recommande plutôt celui de Lille les vendeuses sont beaucoup plus sympas."

"Clairement, les prix ne sont pas dans mon budget de maman célibataire. Mais j'ai été avec une collègue qui a trouvé son bonheur dans le large choix de gamme proposé et qui a été très bien conseillée par la responsable du magasin. Le personnel est sympathique, l'endroit propre et organisé !"

"J'y vais pour le matériel dès ongles et le Nail art. Mais on trouve beaucoup de choses pour les cheveux, les produits professionnels sont assez abordables et on peut avoir rapidement sa commande si besoin de produit spécifique. Et puis ils sont super pro et sympas les vendeurs"

"Vendeuses vraiment compétentes , au top. Prennent largement le temps d'expliquer ce qu'il faut pour la cliente , la conseille et avec toujours un large sourire. Vraiment je recommande!! (A fuir le Bleu libellule de V2!)"

"Magasin agréable et bien achalandé, du choix ! Vendeuses très bonnes conseillères et qui ont le sens du service (ce que je n’ai pas retrouvé à la boutique de Villeneuve d’Ascq). Produits de bonne qualité à des prix raisonnables : je recommande !"

"Je met seulement une étoile car la vendeuse qui m’a accueilli à juste chercher à me vendre les produits les plus chère et à faire de la vente forcer. Je ne juge en aucun cas les produits qu’ils vendent mais une vendeuse qui vous force la main je trouve cela inadmissible, contrairement a la boutique Bleu Libellule de V2 à laquelle j’ai eu un accueil au top et des conseils au delà de mes attentes."

"Génial 👍l! Des professionnels pour nous conseiller. .. accueil agréable Je suis une cliente assidue si je reviens c'est parce que je suis très satisfaite de la qualité des produits"

"Toute l'équipe est au top ! Mais pour être honnête des que Jessica est la je me tourne vers elle quel que soit le conseil, elle est vraiment à l'écoute toujours souriante et de bonne humeur ! Et jusqu'à présent, ses conseils ont toujours fonctionner à merveille"

"Je suis choqué des autres avis... En toute honnêteté actuellement l'équipe est vraiment dispo et de bons conseils. Je suis un professionnel et le service est rapide et efficace. Le personnel est très souriant et accueillant. L'équipe a effectivement été renouvelée et aujourd'hui on s'y sent bien ! En particulier avec la conseillère/vendeuse Camille qui est toujours présente à chacun de mes passages et qui sait très bien me conseiller. L'ambiance est amicale mais reste professionnelle. Franchement je recommande vivement contrairement à certaines enseignes moins à l'écoute !"

"Je me rappelle avoir était la bas Limite tu est la pas bienvenue ou elle parle comme des chiens voir des mères carrément!!! Puis quand il n'y a personne et que tu veux demander quelques chose c'est trop dure . Enfin c'est bien dommage car ils proposent de bon produit ..."

"Personnel insupportable! Je reviens de ma première et dernière visite chez vous. Les conseillers/conseillères en train de discuter en plein milieu du magasin vide et qui donnent l'impression qu'on les emmerde quand on demande un conseil, non merci. La conseillère qui s'est portée volontaire pour m'aider n'a fait que me mettre mal à l'aise jusqu'à mon départ. Je viens dans le magasin pour avoir des conseils sur ce que je ne connais pas, pas pour me faire rabaisser quand je ne donne pas les bonnes réponses au vendeur. La prochaine fois, ce sera internet, et surtout pas chez vous."

"C'est con de gâcher des bons produits avec une équipe hautement insupportable. Si on vous dérange pendant que vous discutez dans votre magasin vide, faut nous le dire hein ! Jamais vu des vendeurs aussi désagréables et hautains, je n'y retournerai jamais. Vous ruinez votre enseigne messieurs."