Bleu Libellule L'Isle d'Abeau

"Très bonne expérience au Bleu Libellule de L’Isle d’Abeau. Nous avons été accueillies par une vendeuse qui a pris le temps de nous écouter puis de nous conseiller ; je recommande à 100%"

"Fidèle cliente depuis des années, c'est une équipe incroyable sachant faire preuve de professionnalisme, vraiment!!! 😄😄 A l'écoute de mes envies mais surtout de très très bon conseils ! Une équipe dynamique et bienveillante! Je recommande à 3000%.⭐️⭐️⭐️ Merci infiniment pour votre patience, vos conseils et votre bonne humeur."

"Super équipe, a l'écoute, tarif super raisonnable pour des produits de pro Encore merci pour tout ses bons conseils"

"Trop d'attente en caisse,toujours surveiller lorsque l'on rentre dans le magasin je comprends qu'il faut surveiller mais un minimum ....la dernière fois je souhaitais un shampoing avec un soin d'une marque le vendeuse m'a dit qu'elle n'avait pas de place dans le magasin qu'il y avait que le shampoing, dommage qu'elle ne m'est pas proposer une autre marque...j'avais l'impression de déranger donc je suis partie...le sens du commerce se perd....."

"Très bons conseils et vendeuses toujours très souriantes, sympathiques et surtout très professionnelles ! Et petit plus, pas de problème pour se garer!"

"Bonsoir Je tenais a remercier les conseillères vendeuses car je suis venu hier pour acheter une patine pour rattraper une couleur que j'ai raté et qui était trop orangé et le résultat est nickel couleur parfaite rendue naturel. Merci beaucoup."

"Très content de mon passage très familiale le tutoiement a étais la bienvenue dans ce magasin j’adore ça ! Merci pour cette jolie accueil"

"Au moment de payer ils te demandent ton numéro de téléphone , ton adresse et comme celà ne suffit pas ils te demandent tes pièces d'identités incroyable ,ce ne sont pas des gens assermentés ,je n'étais pas obligée de leurs présenter mes papiers d'identité, permis de conduire ect . (Malgré qu'elle m'avait trouvé sur son PC avec mon numéro de téléphone ) . C'est incroyable ., du jamais vu.😬. Elles m'ont dit qu'ils y avait soit disant des fraudeurs. si c'est celà ils n'ont qu'à nous remettre la carte de fidélité au lieu de tout dématérialiser. je n'apprécie pas cette façon .Et en plus je n'ai même pas eu le rabais avec l'abonnement de la carte prise précédemment le mois dernier.😬"

"Très bon accueil, professionnel disponible et connaisseuse de leur métier, m’a aider pour une patine très agréable"

"Très bonne expérience avec la responsable au top. Merci pour tout ! Et ceux qui disent que c est plus cher qu internet n hésitez pas à acheter sur internet ! C est faux archive faux je contrôle aussi les prix et ils sont tes bien placé ! En plus avec du conseil le contraire du net ! Merci à toute l équipe pour les conseils ! C’est"

"Accueil très chaleureux de super renseignements pour les colorations vendeuses professionnelles!!! Je vous recommande chaudement d'y aller pour leur conseil. Merci encore"

"Très bonne expérience avec ma soeur Lors de notre venue merci a l'équipe de Bleu libellule."

"Je suis venue dans le magasin a 2 reprises et j ai toujours été bien reçu vendeuses agréable et de bon conseil je recommande"

"Très mauvaise expérience pas du tout pro vendeuse hautaine et malpoli et responsable qui n’a rien voulu savoir. On m’a refusé de me vendre un produit, alors que j’ai demandé conseil tout simplement en étant coiffeuse Je ne comprends pas cela, elle se permet de me tutoyer et oses dire non quand on les appelle pour parler à la responsable Et la responsable met la faute sur nous et ose m’appeler la « petite »cela n’est pas professionnel j’ai l’habitude de bleu, libellule Tignieu ou leurs conseils sont au top Heureusement que je n’étais pas un client mystère ! Je n’ai pas du tout été agressif et ma mère non plus au téléphone, mais par contre la responsable était vachement agressive envers nous À ÉVITER !!!"

"J'ai trouvé rapidement ce que je voulais, mais à un prix particulièrement élevé, ma fille est coiffeuse et pas de possibilité de bénéficier de ses tarifs (surtout que c'était un dépannage pour elle), cependant j'aurais gagné 1 €. Je m'attendais tout de même à plus de sympathie, de compétences et de sens du commerce à ce prix là."

"Je suis allé à Bleu Libellule à l isle d abeau ds le 38 pour la première fois afin de jeter un œil aux produits soldés. J'y suis retourné le lendemain pour acheter quelques articles que j'avais vus la veille. Une conseillère brune d un certain âge m'a reconnu et a commencé à me suivre, probablement en pensant que j'allais voler quelque chose. Son attitude grossière et peu professionnelle m'a fait réaliser qu'il y a un réel besoin de former vos vendeuses. J'ai rapidement compris qu'elle se basait sur des préjugés, ce qui est ni commercial ni professionnel. Travaillant pour l'un des plus grands groupes de travel retail, Lagardère, je peux vous assurer que ce type de comportement est à proscrire, car cela fait fuir la clientèle. Cela a été une très mauvaise expérience, même si j'ai tout de même effectué des achats. Il serait bénéfique d'apprendre à cette conseillère brune à ne pas sous-estimer les clients. Je suis désolé, mais je vais utiliser cet incident comme un exemple à ne pas reproduire dans la formation de mes collaborateurs. mauvaise collaboratrice et pas du tout compétente"

"Expérience catastrophique aujourd’hui chez Bleu Libellule. Je suis venue avec l’idée d’acheter un kit complet pour faire des ongles en gel avec capsules, et je ressors avec 80 € de produits… mais pas de gel, pas de cleaner, pas de pinceau pour enlever la poussière de la ponceuse, bref, il manque l’essentiel ! Les vendeuses, au lieu d’être compétentes, étaient totalement inutiles. À trois autour de moi, aucune ne connaissait les produits ni ne savait me conseiller correctement. Pire encore, elles m’ont donné les produits directement dans les mains, sans même me proposer un panier ou m’aider, alors que j’étais déjà débordée. Honnêtement, à quoi sert d’avoir autant de vendeuses si elles ne sont ni professionnelles ni attentives ? Une honte pour une boutique qui se veut spécialisée. Je ne remettrai plus jamais les pieds ici et je déconseille fortement à toute personne cherchant un service sérieux."

"La vendeuse qui nous suit , ma fille et moi dans tout le magasin, qui reste planté devant nous , qui nous met mal à l’aise à chaque visite, et toujours la même, dommage et une fois en caisse, elle demande une pièce d’identité, pour la carte de fidélité, en sachant que nous ne sommes pas professionnels, nous ne béni fissions pas de réduction. Invraisemblable ! Je ne pense pas que tout le monde est droit au même traitement. Je viens de lire votre réponse, vraiment c’est se moquer des gens ouvertement, je sais encore faire la différence entre une vendeuse qui est présente en cas de besoin, et une vendeuse qui vous suit dans la boutique et vous surveille, et visiblement je ne suis pas la seule à avoir eu ce sentiment de suspicion."

"Très accueillant et professionnel. Elle renseigne très bien et les produit pro sont top !"

"A fuir je j’achète une poudre coiffante je demande à la vendeuse un renseignement elle ne savais même pas ce que c’était. Le prix une honte un prix exorbitant 23€ pour une petite poudre de la marque osis alors que je constante en partant du magasin que sur internet il est à 22€ les 2 pots sur Amazon et même sur le site bleu libellule il est à 19€ je me suis fait clairement arnaquer on a pas voulu me rembourser seulement faire un avoir je trouve ça inamissible. Il se gave sur les prix et en plus ne rembourse pas je ne mettrais plus les pieds là bas et je ne ferais pas de pub à ce magasin. Shop coiffures sont bien plus pro et bien moins cher aussi ."

"Parfait, très gentilles. De bons conseils, ma couleurs est toujours admirée chez le coiffeur. Merci"

"Une visite dans un magasin que j'apprécie beaucoup. Mais dommage, je ne pense pas y retourner.... Il y avait une conseillère que je n'avais encore jamais vue. Je regardais tranquillement les produits d'épilation, cette personne est venue me dire que si j'avais besoin d'aide, elle était là. Je lui ai dis que je regardais juste pour le moment. Elle ne m'a pas quittée des yeux de toute ma visite. Je suis cliente depuis plusieurs années, c'est la première fois que je me sentais mal à l'aise dans se magasin. Elle devait avoir peur que je glisse quelque chose dans mon sac a main !!! 😡😡 Il y a de très très grandes chances pour que je n'y remette pas un pieds."

"Shop assez grand, toujours propre et rangé Beaucoup de références Facilité pour se garer Les conseillères sont toujours disponibles, attentives et professionnels"

"Achat d'un top coat Peggy sage qu'ils savaient défectueux... Je retourne dans la boutique pour le signaler.. pas de retour possible, ni de geste commercial...dommage pour une belle boutique..ce sera mon dernier achat chez eux"

"Nul!!!!! Pas compétente du tt je suis ressorti avec plus de 50€ pr une couleur complètement differente de ma demande! J’ai des reflet roux bizarre je suis déçu !!"

"Je suis retourné à bleu libellule isle d abeau après de multiples déceptions et une pause , j ai rencontré Mme Stéphanie , une coiffeuse très agréable , souriante , qui prend la peine de réellement bien vous renseigner , conseiller sur ce qui vous conviendrez ou pas . Réconciliation avec ce lieu donc depuis récemment, j y retournerais à condition que cette dame soit présente . 😅"

"Je suis toujours bien conseillèr vendeuse toujours très accueillante avec le sourire Stéphanie et toujour de bon conseil et les autre vendeuse aussi"

"Alors après avoir lu les commentaires ,je me suis rendue chez bleu libellule avec beaucoup de recul.Quelle ne fut pas ma surprise! J ai été acceullie et conseillée par Stéphanie. C est une personne avenante avec un grand professionnalisme. Elle m a orienté exactement vers les produits dont j avais besoin. Notamment des couleurs de vernis bien précises. Elle m a d ailleurs gentiment proposé de me commander un semi permanent que je ne trouvais pas et que je vais chercher la semaine prochaine. Sachez que la personne brune qui était si désagréable ne fait plus partie de ce centre...et c est tant mieux!!! Je vous conseil vivement d y retourner pour les déçus et de découvrir l accueil et la bienveillance de ce magasin pour les autres...Merci à Stéphanie"

"A fuir ! Je suis coiffeur j’ai envoyer une ami chercher sa couleur. Il ne l’avais pas et il lui on proposer une couleur à hauteur de ton 3 alors que nous faisons du 6 ! Apprenez vos métiers !!!"

"Venu se matin à l ouverture comme d'habitude la vendeuse est super agréable de très bon conseils ne chercher pas à vendre les produits les plus coûteux. Je conseil ce magasin les yeux fermé autant pour la coiffure et que les produits esthétique"

"Erreur de diagnostic de la par de la responsable vendeuse sur place. résultat : aucun. mise à part des cheveux cassés. Non seulement la coiffeuse du magasin a refuser de faire un geste commercial mais en plus elle m’a crié dessus et viré parce que j’en avais demandé un. Au final j’ai du trouver une solution auprès de bleu libellule de saint bonnet de mûre qui m’ont donné raison sur le fait que je n’ai pas du tout eu le résultat voulu car de mauvais produits m’ont étaient vendus et ont gentiment proposé de me rembourser pour l’erreur que L’Isle d’Abeau avait fait! Allez à celui de Saint-Bonnet-de-Mure non seulement ils sont professionnels mais aussi respectueux tout l’inverse de la gérante de ce magasin."

"Vraiment je suis ravie. J’ai été accueillie par Fanny, elle m’a superbement bien conseillée concernant ma patine. C’était la première fois pour moi, elle a pris le temps de regarder les couleurs et de comparer avec ce que je voulais. Elle a été de très bons conseils, j’ai eu le résultat que je souhaitait. Merci encore, je conseille vivement !!"

"Ma dernière expérience a nettement relevée le niveau de ma précédente expérience client au sein de ce magasin. Je suis passée la semaine dernière je suis tombée sur Stéphanie qui était géniale ! Ça change de la fille brune qui, je pense, était la responsable qui a été arrogante et condescendante avec moi lorsque je suis passée au magasin en fin d’année 2023."

"Bonjour à tous Je suis passé au magasin aujourd'hui je ne comprends pas vos commentaires car j'ai eu un accueil agréable des bons conseils des filles très souriante . Merci beaucoup de votre accueil à très vite . La femme a l'image gratuite 😉"

"Je suis venue hier et je suis tombée sur une super vendeuse Audrey qui m a bien conseillée sur ma lampe UV ongles.Ca change de la dame brune antipathique qui doit être certainement la responsable que j’ai eu courant octobre lors de ma dernière visite . Je reviendrais avec plaisir dans cette boutique."

"5 étoiles pour ce lieu où je suis entrée par hasard. Un accueil hyper agréable je suis surprise par tant d'authenticité, de bienveillance, de professionnalisme. Je suis de nature sauvage et aime ma tranquillité et me faire un avis perso. Là je fus hyper satisfaite du conseil et de la prise en charge de la petite vendeuse et ensuite d'une dame très casse qui a été aux petits sois pour ma demande (une couleur cheveux) j'en ressors hyper satisfaite et le prix est tout à fait correct... Merci à vous mesdames d'aimer ce que vous faites."

"Clairement je suis dégoûter j’avais l’habitude de venir rien à dire, jusqu’à hier j’ai été conseiller par une vendeuse je lui ai montré une photo et j’ai eu tout l’opposer j’ai payer presque 40€ je finis avec des racines presque rousse alors que j’avais mes racines naturel brune c’est du grand n’importe quoi. Je ne roule pas sur l’or et j’ai toujours pris soin de mes cheveux je m’étais fait mon petit plaisir pour au final finir avec quelque chose qui m’as abîmer les cheveux et en plus je vais devoir payer pour arranger ça. A fuir !!!!"

"JE NE RECOMMANDE PAS !!! Lors de ma première visite, étant blonde, j’ai demandé une couleur brune. Elles ne m’ont pas spécifié de ne pas appliquer la couleur aux racines, résultat : je me retrouve avec des racines rousses. J’y suis retournée pour trouver une solution, étant donné que l’erreur venait d’un manque d’information de leur part. Non seulement elles n’ont pas voulu me fournir des produits pour rectifier cette erreur, mais elles m’ont fait acheter d’autres produits, que j’ai payés, et je reste toujours avec ce problème de couleur. Évitez ce magasin si vous ne voulez pas de mauvaises surprises."

"La responsable (je suppose que c'est elle) est très désagréable. Hautaine et froide, souffle à tout moment. Si on ne sait pas se tenir, ou contrôler ses émotions, on ne travaille pas dans la vente. On la fait clairement ch***. Si quelque chose ne va pas, elle fait bien comprendre que sa la gonfle. Sa va que je n'ai pas besoin de conseil parce que ce n'est sûrement pas à elle que j'irais demander. J'y vais quand je n'ai pas le temps, sinon je préfère encore faire 20km de plus et avoir un minimum d'amabilité. Les jeunes employées, qui bien souvent ne reste pas sûrement à cause de la très bonne serviabilité de Mme la responsable, sont très agréable et souriante. Cordialement"

"Bonjour, C'est un magasin dans lequel, j'ai l'habitude d'aller pour mes produits d'onglerie. Je n'ai jamais rien eu à redire sauf quand on me demande trop (3 vendeuse en 10minutes) si j'ai besoin d'aide mais rien de méchant. Cependant, cette fois c'est un peu la douche froide. Pour une fois, j'ai besoin d'aide ! Je souhaite me faire une couleur permanente rose. 1er visite, j'explique à la vendeuse ce que j'ai fais sur mes cheveux auparavent (crazy color Cyclamen). Elle me conseille une marque et un oxydant 20v. Pour le tout, j'en ai pour 20€. Je rentre chez moi me fais ma couleur. Surprise, rien ne ce passe. 2eme visite, j'en discute avec la vendeuse et lui fait remarqué que sur la boîte c'est marqué booster et non permanent. On me dit qu'effectivement ça doit être à cause de ça. On me commande une couleur permanente (mais pas une proposition de remboursement ou de geste commercial). Bon allez, on me dit dans 48h, on la reçoit. J'attends. Le vendredi, la vendeuse m'appelle et me dit que maintenant c'est l'oxydant qui ne va plus. Que je dois attendre encore 5 jours pour le recevoir. Aller, on va être patiente. On m'appelle le mardi (1 jour plutôt que prévu) pour me dire que tout est arrivé. J'arrive en boutique. On me donne le tube de couleur (que je ne regarde pas sur l'instant) et l'oxydant, bidon de 948ml. Aller, ça fait 1 semaine que j'attends avec impatience, je prend. J'en ressort avec 30,05€ d'achat. Ça commence à faire beaucoup mais aller, la vendeuse m'a garantie que ça fonctionnerait et c'est mon petit plaisir du mois. Je rentre chez moi et regarde le tube, c'est le même qui m'a été vendu la première fois. Bon heureusement que je vérifie, je vais finir l'ancien avec le nouvelle oxydant (j'en utilise 20ml). Même résultat que la première fois. Je retourne au magasin agacé. On me dit que c'est incompréhensible, c'est la 1er fois que ca arrive. Je vois une deuxième vendeuse. On discute et je lui redis ce que j'avais fait sur mes cheveux avant la couleur. La 2eme vendeuse me dit qu'effectivement, on aurait pas du me diriger la dessus parce que j'avais trop de silicone dans le cheveux. Et qu'au vue de la couleur que je demandais, c'était une autre, qu'on devait me donner. Super... Les vendeuses commencent à essayer de me trouver autre chose à faire sur mes cheveux. Je leur ai dit stop que j'avais quand meme déboursé 50€, dans le vent. Leur reaction : Ah bah oui. Du coup, dégoûté et fortement agacé, je demande un remboursement. On me dit que c'est bon pour le tube mais que la bouteille c'était non. J'en avais utiliser 20ml sur 948ml donc si ça intéresse, j'ai 300ml d'oxydant 20v et 928ml d'oxydent 6v. Écœuré... Et la coup de grâce, j'avais envie de pleurer en sortant. La vendeuse me dit Je ne peux pas vous faire de remboursement, seulement un avoir de 14,95€. Aller c'est bon j'en peux plus. Je suis rentrer chez moi, dépouillé de 50€ et aucune couleur pour mes cheveux était en sale état... (si un avoir de 14,95€) Voilà, j'ai essayé de résumé au mieux. Je pensais que ce serait une mauvaise expérience isolé. Cependant mes collègues de boulot, on vécu des choses similaires. Alors quand j'y retournerais (si j'y retourne), je ferai comme d'habitude. Je dirais non à leur proposition d'aide."

"J'ai senti la vendeuse très froide à mon encontre, je suis sortie avec un sentiment de malaise et un ticket de caisse dont le prix me semblait excessif. Les teintures n'étaient pas la teinte demandée, l'oxydant special dit elle, inutile et très cher. On peut acheter dans ce magasin mais bien faire attention à qui demander des conseils."

"Magasin avec un large choix de produits, différentes gammes de produits pour tous les budgets, vendeuse qui conseille spontanément, magasin bien agencé. Je m'y suis rendu pour un soin nourrissant et on trouve de belles marques que l'on retrouve chez les coiffeurs mais à prix attractif, bon plan si vous souhaitez des produits de qualité a prix réduit.Carte de fidélité payante à 7e à durée limitée, la mienne n'était plus valable j'ai du la payerde nouveau je pense que la date d'expiration doit être de une année. Cette carte vous permet de bénéficier de réduction sur les prix deja réduits. Grand parking gratuit."

"Rien à redire sur les produits mais en revanche j'ai été très déçu d'apprendre que la marque avait supprimé les bons d'achats qu'on pouvait bénéficier après plusieurs passage en caisse. Les seules réductions qu'ils nous restent sont celles via la carte de fidélité qui est payante. Dommage j'irai voir d'autres enseignes."

"6 vendeuses qui regarde fixement en gros en chuchotant , et en ne restant rien ! Accueil déplorable ! Aucun sourire , prend les clients de haut ?! Honnêtement inadmissible ! Je ne comprend pas pourquoi autant de personnel alors qu’elle juge discrètement et regarde avec des regard jugeant. Je ne recommande pas ce bleu libellule par manque de compétence , professionnalisme, et surtout d’amabilité !"

"J'y suis allé aujourd'hui pour des renseignements et la dame a été très agréable et a pris le temps de tout m'expliquer, les produit sont de très bonnes qualité également. Personnel très compétent et agréable."

"De passage à l'Isle d'Abeau, je me suis arrêtée dans cette boutique pour acheter du vernis, j'ai été renseignée et dirigée vers d'autres boutiques si besoin d'un coloris qui manquait. Je me suis pris un crayon à sourcil, j'ai été très bien conseillé pour un coloris taupe alors que j avais un havane. Je les remercie beaucoup. Il est super !"

"Excellent magasin, un rapport qualité prix super. Vendeuses top, vraiment de bons conseils pour une amatrice comme moi, elles qui ne poussent pas à l'achat ! Première fois en 10 ans qu'on me propose un fond de teint dans ma teinte. Je recommande"

"Super magasin , depuis des années j’achète chez eux . Les vendeuses sont au top. Quand je vois les commentaires les dénigrants çà me dégoûte . Lorsque vous faites vos couleurs vous même en sachant que vous avez plusieurs couleurs sur la tête ce n’est pas la faute des vendeuses si celles ci sont ratées mais de la votre . Les vendeuses vous conseillent mais elles n’ont pas les tenants ni les aboutissants de ce que vous faites sur vos têtes . En tout cas je suis super satisfaite de ce magasin ou les vendeuses sont très pro."

"Petit avis à posteriori de mon achat dont je suis très satisfait. La conseillère (Marie, il me semble) a été avenante, pro et d’extrêmement bons conseils. Elle s’est attardé sur mes besoins en termes de perte de cheveux et a su m’orienter vers le produit ideal (Eugene Pharma). J’ai attendu les résultats au bout d’un mois pour juger et publier. Bravo Marie! 😀 Le reste de l’équipe est toute aussi accueillante et bienveillante. Je reviendrai avec plaisir renouveler mon achat. 👍🏻"