Bleu Libellule La Teste-de-Buch

"Certes, beaucoup de produits disponibles en magasin mais les vendeuses auraient besoin de cours de savoir vivre et de sympathie."

"Très bon accueil , conseils, gentillesse incroyable le personnel très agréable"

"On y trouve tous les produits professionnels pour s'occuper de ses cheveux à la maison. Les produits restent cher mais comme tout ce qui est professionnel. Les vendeuses sont agréables et d'excellents conseils."

"Enseigne toujours à la pointe des produits et conseils dont j'ai besoin. Merci."

"Très bien conseillé qualité prix des produits au top .je recommande vivement"

"Vendeuses qui donnent de très bon conseil"

"Je suis allée dans la boutique bleu libellule pour acheter une patine et donner un côté gloss à mes cheveux gris et je le suis retrouvée jaune poussin après avoir posé les produits . À mon arrivée une jeune fille charmante me prend en charge et je lui explique ma demande mais elle m’oriente vers d’autres produits que la patine et son conseil est validé par le monsieur en magasin et une autre personne responsable adjointe je pense . Quelques temps plus tard j’applique les produits et je me retrouve un samedi matin après application des dits produits jaune poussin  « j’exagère un peu «  mais jaune c’est certain Rdv en urgence chez ma coiffeuse qui doit procéder à une décoloration puis à une patine pour tenter de réparer les dégâts Je retourne au travail dès le lundi ou les collègues appellent ma couleur un blond polaire et que je déteste car je n’ai jamais voulu obtenir ce type de couleur mais juste un effet gloss sur mon gris naturel . Bref , retour au magasin pour exposer mon dilemme mais à part une des vendeuses très empathique aucune écoute et le dit monsieur affirme ne jamais pu avoir pu valider une telle commande et c’était lui le seul vendeur présent ce jour là Suite à mon insistance il Contacte la responsable qui me dit avoir visionné la caméra du jour dit et que jamais ses équipes n’ont fait d’erreur ..et que je vais être remboursé des produits et point barre Aujourd’hui j’ai été remboursé « ce matin » mais pas plus et je suis à devoir supporter ce blond polaire pendant encore longtemps … Je suis venue dans cette enseigne car ils sont soit disant professionnel et tout est erroné On peut faire des erreurs et je le comprends totalement mais il s’agit de faire l’effort de le reconnaître On prend en compte ce que dit le client sans être aussi catégorique car la responsable avait soit disant les images vidéo mais pas le son donc…comment affirmer que ce que je dis est faux De ce que j’ai pu savoir par la suite les erreurs sont nombreuses mais les clients n’osent pas réclamer par la suite Je suis venue la pour être conseillé mais ce fut tout le contraire Bref si vous êtes novice en matière de produits cette enseigne est à fuir"

"Très bon conseil. Reste à tester la couleur."

"Accueil sympathique,bons conseils,et magasin agréable, je recommande."

"Suite à de mauvais conseils, et des produits non adaptés à mes cheveux, me voilà chauve… je compte bien me faire rembourser!!"

"employées accueillantes et excellents conseils. merci."

"De visite à la test ce week-end étant moi même professionnel de la coiffure et procédant la carte, j’avais besoin de produits je me suis rendu à cette boutique et franchement quelle surprise de payer les produits plus cher qu’à Paris et quasi le double de sur Amazon. A la caisse aucun gestes commercial, pas professionnel qui ne donne pas envie d’acheter à l’heure d’un marché hyper concurrentiel c’est déplorable. Je n’y retournerai pas et je déconseille fortement."

"Belle boutique, cependant on vous fait prendre la carte fidélité PAYANTE ! pour 1 année entière et on ne vous dit pas que les fameux 7€ sont valables uniquement premier mois (alors que vous venez de faire le plein de vos produits)..hier 110€ a la caisse et là, la personne m'explique qu'elle est désolée mais le bon est valable 1 mois ! J'ai vraiment eu la sensation d'avoir payé plus cher finalement en ayant pris la carte de fidélité...publicité mensongère et mal informée...je n'aurais jamais pris la carte de fidélité si j'avais su cela à l'avance....SURTOUT QU'ELLE EST PAYANTE !!!...c'est du vol manifeste...mauvaise information client..."

"Merci à Nathalie et Morgan pour l' écoute et leur geste commerciale , très pro et sérieux c'est à souligner et rare de nos jours , bravo à cette équipe chaleureuse et accueillante ."

"Je suis vraiment ravi de trouvé ce magasin qui satisfait mes besoins avec une accueil très agréable, sympa et un professionnalisme top, merci beaucoup"

"C'est toujours un plaisir de me rendre dans cette boutique, avec ma soeur on y reste souvent assez longtemps quand on s'y rend et les vendeuses sont toujours hyper agréables et disponibles. J'adore ce magasin"

"Vendeuse agréable et de bons conseils par contre je n'arrive à comprendre l'intérêt d'avoir 2 euros de plus pour ma 1er commande où sont les avantages s'il vous plaît?"

"Je recommande le magasin dont l’équipe réserve un très bon accueil, de très bon conseils et surtout font preuve de patience pour les clientes parfois indécises, comme je le suis! Toujours très souriantes et agréables, elles se montrent disponibles et réactives sans se montrer intrusives ou pressantes lors de votre arrivée Foncez ! 😊"

"Très satisfaite par les conseils, la disponibilité et la gentillesse de Tiphaine ( en espérant de ne m'avoir pas trompé sur le prénom ) . Je reviendrai dans ce magasin, c est sûr !!!!"

"Vendeuses très accueillantes et surtout professionnelles. J'ai les cheveux bouclés et très secs. Grâce aux précieux conseils de la vendeuse, j'ai trouvé la routine parfaite ! 😊 Mille mercis !"

"Super accueil , souriant et bon conseil. Je suis reparti avec plus que ce que je voulais. Mais content. Merci à la petite brune Nathalie et Morgane."

"Je suis ravie des produits que Nathalie m'a conseillée. Très professionnelle, elle prend le temps qu'il faut pour répondre à vos attentes !!! Merci encore"

"Très bon accueil et très bon conseil ! Merci à Nathalie pour sa bienveillance et de nous avoir guider dans nos choix !"

"Accueil toujours agréable, Vendeuses qui donnent de bons conseils, Grande diversité de produits. Je recommande"

"Les vendeuses sont super gentille et de très bon conseils 😊 Je reviendrais acheter mes produits là bas avec plaisir 😊"

"De supers produits, un accueil au top comme d’habitude et un petit + pour THYPHAINE ⭐️⭐️⭐️ qui m’a très bien conseillé ! J’ai voulu changer de couleur de cheveux elle a été à l’écoute et a visé juste , le résultat est exactement ce que j’espérais !! J’y vais les yeux fermés merci ☺️"

"Très belle boutique à la Teste de Buch les employés sont toujours très agréables , de bons conseils très professionnel. J’adore toutes leurs gammes de produits. Lorsque , de plus vous avez le meilleur coloriste du bassin Arthur Janssens on ne peut vraiment pas se tromper avec une super qualité de produit. Je recommande fortement cette boutique 💯"

"Vendeuse très sympathique et à l’écoute, elles savent ce qu’elles vendent ce qui met directement en confiance lorsque vous achetez chez eux."

"Super accueil et très professionnel fidèle cliente dans ce point de vente"

"Je suis venu au magasin de la teste pour halloween. C'est une équipe jeune et dynamique. Déguisée pour l'occasion, elles étaient à l'écoute et ont su me conseiller parfaitement. Je recommande pleinement !!"

"Très bon accueil de la part de l’ensemble de l’équipe, conseils au top, je recommande les yeux fermés !! Vous ne serez pas déçus !"

"La boutique est très bien achalandée j’y trouve toujours ce que j y recherche c est très pratique . Les vendeuses sont top avec de bons conseils et des propositions de découvertes toujours très adaptée à ma situation . J’adore ! Je recommande les yeux fermés !"

"Le personnel est accueillant et vraiment sympa. Si vous êtes un peu perdu, elles seront vraiment vous conseiller et vous aiguiller vers le produit adapté à vos besoins ( sans pour autant vous vendre le produit le plus chère ) Je recommande ⭐️"

"Un super accueil, j'ai été super bien conseillé je suis reparti avec des super produits, je recommande vivement ce magasin."

"Je vous partage mon avis qui résume assez bien mon expérience que j'ai pu vivre depuis plus d'un an sur cette boutique. En mai/juin 2022, je me procure une lampe LED de la marque Peggy SAGE dans cette boutique parmi d'autres produits pour pouvoir lancer ma micro. Une fois chez moi, je m'aperçois d'un défaut sur le modèle : le socle ne s'emboîte pas correctement. Je retourne donc en magasin, j'explique le problème, on me propose de reprendre la lampe et de l'échanger mais malheureusement plus de stock. A l'époque la vendeuse me propose de garder celle que j'ai le temps de recevoir du stock et me promet de reprendre la lampe même si je dois l'utiliser entre temps. Quelques semaines plus tard, je reçois un appel pour m'avertir que la lampe est arrivée. Je retourne donc à la boutique avec la lampe défectueuse on procède à l'échange et je retourne chez moi. Arrivée chez moi, même défaut que la précédente : elles n'avaient pas pris la peine de vérifier que tout était ok avant de m'appeler. Je retourne donc en boutique, il s'avère que toutes les lampes ont le même défaut. Je leur explique donc qu'il faut qu'elles fassent un SAV puisque c'est un défaut de fabrication. On m'appelle encore quelques semaines plus tard pour procéder de nouveau à l'échange, je vérifie en magasin cette fois-ci : même problème et en discutant je m'aperçois qu'elles n'ont pas signalé le problème à la marque qui est tout l'intérêt de faire un SAV. Je retourne chez moi bredouille après leur avoir expliqué de faire impérativement un SAV. Finalement presque 1 mois plus tard sans nouvelles je retourne en magasin : la lampe était arrivée mais personne n'avait pris la peine de m'appeler. Lampe en parfait état on fait l'échange ENFIN. 1 an plus tard c'est le bloc prise qui se met à être défectueux. Ravie de ma dernière expérience (ironie of course), je prends les devant et contacte directement le service client Peggy SAGE, qui m'assure que la lampe, étant encore sous garantie (2 ans), celle-ci me sera échangée directement en boutique Bleu Libellule. Afin d'assurer mes arrières, j'appelle la boutique : on me confirme. J'arrive en boutique, on commence par me dire que pas sûre qu'on puisse faire quelque chose car c'est le bloc prise et pas la lampe (WHAT???) j'explique donc à la demoiselle que j'ai eu le service client Peggy SAGE qui a bien connaissance du problème et que c'est ok. Elle semble évidemment hyper convaincue parce que je lui dis... Bref elle me reprend la lampe, je patiente attendant qu'elle m'en remette une autre et non peanuts! J'insiste bien-sûr en lui exliquant que sans ça je ne peux juste pas travailler et que je ne peux pas me permettre d'attendre le retour du SAV qui va prendre des semaines (je sais de quoi je parle j'ai bossé 10 ans dans le commerce!) sans lampe. Je lui fais part que la précédente fois on m'avait gracieusement laissé la lampe en attendant : les vendeuses ne veulent rien savoir et j'ai genre juste l'impression d'être un ovni d'expliquer que sans lampe je ne peux pas bosser. Morale de l'histoire : que le produit soit une m**** soit ce n'est pas la faute de bleu libellule et encore moins des vendeuses. Par contre, la prise en charge client irréprochable et de s'assurer que ce que l'on vend c'est ok ça c'est leur job et clairement la mission n'est pas remplie. C'est anti-commercial et ne donne clairement pas envie de revenir. Je vous passe le fait qu'on y refuse tout remboursement mais que ce n'est pas clairement affiché dans l'enseigne, l'amabilité parfois hasardeuse etc. Dommage j'ai eu l'habitude de fréquenter d'autres boutiques, à Tours entre autre et c'est la première fois qu'à plusieurs reprises sur une boutique l'expérience est loin d'être au rdv. Bref si vous voulez acheter votre shampooing pourquoi pas, pour tout le reste je vous recommande de passer directement par les marques elles-mêmes."

"Une superbe équipe ! Magasin visité ce jour, un peu perdue sur la question d'un lissage permanent. Superbement bien renseignée, un budget respecté, de précieux conseils en prime, je remercie grandement les deux dames présentes ce mercredi !"

"Un grand merci à toute l’équipe ! Elles sont de très bons conseils, professionnelles, aimables, souriantes… on ne peut qu’y revenir! Le magasin est toujours très propre et très bien rangé. Ne changez rien surtout!!!"

"Je remercie sincèrement Nathalie et toute l’équipe, super conseils & suivi ! Enfin je l’ai mon produit ! Vous avez gagné, s’il existe, le premier prix en rapidité de traitement d’une énorme livraison pour éviter à la cliente de revenir ! 😉👌"

"Vendeuses souriantes et de bons conseils. Magasin esthétique, propre et bien rangé. J’ai été accueilli par Morgane, qui a été professionnel concernant ses explications. Conseiller par ma belle-mère qui est cliente chez vous, je ne suis pas déçue!"

"Équipe très agréable et de très bons conseils. Il y a un très large choix de produits de qualité. Je recommande🤩"

"Super magasin avec de bons produits, très bon accueil de la part des vendeuses. J' ai eu affaire à une super vendeuse souriante, dynamique et agréable, Morgane m'a très bien conseillée sur mes produits rechercher. De par ses connaissances et son expérience elle sera vous guider et vous aiguiller dans vos aventures. Je recommande autant le magasin que Morgane vous pouvez y aller les yeux fermés!"

"Excellent accueil avec un vrai conseil clientèle. La vendeuse a été patiente et très professionnelle. Je le recommande à tous mes contacts.👍👍👍"

"Accueil sympathique, conseils avisés, compétences ; nous sommes ici entourés par des professionnelles qui, à l'évidence, maitrisent parfaitement leur sujet. N’hésitez pas à prendre la carte avantage qui vous fera bénéficier des meilleurs prix (et ce n'est pas mon épouse qui me contredira)."

"L'équipe est top, dynamique, souriante à l'écoute et conseil au mieux! Je suis une cliente habituelle et reconnu à chaque fois bonjour madame Picq ou bonjour Johana et sa ça fait plaisir! Merci à l'équipe de la teste, changer rien!"

"De passage sur le bassin j'ai decouvert cette jolie boutique que je ne connaissais pas. J'ai été agréablement surprise par certains produits corporels dont les senteurs invitent au voyage et à des prix abordables ! Accueil très agréable et conseils au top !"

"Bientôt cliente depuis deux ans & c’est toujours un plaisir de les voir . A l’écoute attentive et professionnel. Les sourires ne manques pas .. J’aime aller dans ce magasin , le choix est diversifié . Je suis extrêmement triste de voir un mauvais avis . Et ayant été moi même cliente sur Tours , je peux vous assurez que la Teste les surpassent . —— Bientôt un an cliente professionnelle , Depuis le début j’ai toujours été super bien accueilli et bien conseillé. Le personnel est agréable et toujours à la pointe de la mode , entre Aurane aux maquillage plus beau chaque jours , Nathalie pour me faire bénéficier des meilleurs avantages . Et les autres collègues agréables et professionnelles . Quoi dire à part à la semaine prochaine . 😊 Continuer ce que vous faites et de la manière dont vous le faite , car vous le faites très bien . Le salon Olivia M"

"J'ai passé un essaie ce lundi qui a été pour ma part très décevant. Mise à part les 2 vendeuses très agréables et gentilles, qui ont bien voulue prendre le temps de m'expliquer comment était ranger le magasin, montrer les produits et expliquer comment effectué la livraison, quant à la responsable.. Elle ne pas quasiment pas adressé la parole de l'après midi, ne ma rien expliquer sur son travail ou sa boutique, ne ma pas montrer le fonctionnement de la caisse (ce qui me paraît être primordial), j'ai sincèrement eu l'impression de la déranger."

"Je suis vraiment très déçue suite à mon passage au sein de votre magasin, un article étant en rupture de stock, vous le commandez, lors du passage de la commande je règles cette article, je suis passée il y a 15 jours pour le récupérer, on me répond que j’ai déjà récupérée mon article en date du … Hélas ce n’est pas le cas, 3 vendeuses étaient dans le magasin, comme réponse « C’était notre jour de repos ». Pas d’excuse, je remarques effectivement qu’aucune recherche est effectuée et encore moins un geste commercial. Prendre une carte VIP qui revient a plus de 80€ par mois, pour au final que n’importe quelle personne puisse s’en servir, et « soit disant » récupérer les articles de professionnels, je ne trouves pas ça professionnel."

"Le magasin est trop beau depuis les travaux les changements sont top le personnel est génial mais surtout Morgane avec qui j échange et qui me conseille tellement bien depuis qu'elle est là et je suis très contente à chaque fois de ses conseils et échanges un grand merci à elle et à toute l équipe et passez de très bonnes fêtes 🍾"